Как я покупаю и как получаю заказ

Как купить

Чтобы добыть желаемое топливо, необходимо добавить его в корзину. Если вы новый пользователь приложения, вам нужно будет зарегистрироваться, процедура, которая займет не более 2 минут. Если у вас уже есть карта Avante, вы должны войти в систему, используя номер карты Avante и пароль, полученный по SMS.

Для заправки нажмите кнопку «Давайте заправимся», выберите заправку, на которой вы находитесь, номер помпы, тип топлива и желаемое количество. Затем нажмите кнопку «ОТПРАВИТЬ». Сводка заказа с указанием его статуса появится на вашем экране. Пока заказ не будет подтвержден оператором - вы сможете отменить заказ. После подтверждения, отмена невозможна.

Доставка

Товар доставляется мгновенно. Как только заказ будет принят оператором, он начнет процесс заправки.

Способы оплаты

- Онлайн через карту Avante;

- Онлайн через банковские карты (VISA CLASIC / MasterCard).

Политика возврата

Учитывая, что предлагаемый нами товар является автомобильным топливом, после того, как оно было залито в бак автомобиля, его нельзя вернуть. Однако, если со счета сняли больше денег - возврат производится на счет.

Политика конфиденциальности

1. Общие диспозиции

1.1. Регистрируя заказ в приложении, Клиент принимает Условия продажи товаров (далее - Условия), представленные ниже.

1.2. Эти Условия, а также информация о товарах, представленная на сайте, являются публичными предложениями в соответствии со статьей 681 Гражданского кодекса Республики Молдова и Законом No. 284 по электронной торговле. Покупатель, прочитав текст этих условий продажи, принимает их, отметив пункт «Я прочитал и согласен с условиями использования и политикой конфиденциальности»

1.3. Отношения между покупателем и продавцом устанавливаются на основании Закона № 105 от 13.03.2003 г. «О защите прав потребителей» и другие принятые в соответствии с ним нормативные акты.

1.4. Продавец оставляет за собой право изменять данные Условия и положения, а Клиент обязан регулярно отслеживать изменения.

1.5. Клиент принимает Условия, нажав кнопку «Подтверждение заказа» на последнем этапе регистрации заказа в приложении.

2. Понятия, используемые в этом документе

2.1. Заказчик - физическое или юридическое лицо, оформляющее заказ в мобильном приложении Avante.

2.2. Продавец - Avante SRL

2.3. Интернет-магазин - мобильное приложение, которое принадлежит продавцу. Здесь представлены продукты и услуги, условия оплаты и оформление этих заказов покупателями.

2.4. Приложение - мобильное приложение Avante, действующее в AppStore и PlayMarket.

2.5. Товар - топливо или товар, предназначенный для удовлетворения определенной потребности человека, который продается в приложении.

2.6. Заказ - оформление заявки на покупку товаров и услуг, согласно перечню товаров, предлагаемых в приложении.

3. Регистрация в приложении

3.1. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной покупателем при регистрации.

4. Оформление и срок доставки заказа

4.1. Заказ клиента может быть передан клиенту, зарегистрировавшись в приложении. Подробности оформления заказа описаны в разделе «Как оформить заказ».

4.2. При оформлении заказа покупатель должен указать следующую информацию:

• АЗС, на которой находится клиент;

• Номер колонки;
• Тип топлива;
• Желаемая сумма.

4.3. После регистрации заказа покупателю отображается сводка заказа, и до тех пор, пока заказ не будет принят, ему предлагается возможность отменить.

 4.4. После того, как заказ был принят оператором, отмена невозможна.

5. Оплата заказа

5.1. Цена товара указана в приложении. В случае неверного указания цены на товар, заказанный Покупателем, продавец свяжется с покупателем в кратчайшие сроки, чтобы подтвердить заказ после исправленной цены или отменить заказ. Если связаться с клиентом невозможно, заказ считается аннулированным.

5.2. Цена на товар может быть изменена продавцом в одностороннем порядке.

5.3. Способы оплаты товаров указаны в приложении, в графе «Давайте заправимся». Согласованным способом оплаты считается метод, выбранный покупателем из всех доступных способов оплаты во время размещения заказа.

5.4. В случае оплаты товара банковской картой, аутентификация операции осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция является мошеннической, он имеет право отказаться от операции.

5.5. Комиссионные, взимаемые с Потребителя или Покупателя за транзакцию электронного платежа стоимости продуктов и / или услуг, представляют собой волю потребителя или покупателя и согласовываются между пользователем платежных услуг и поставщиком платежных услуг и ограничиваются покрытием фактических затрат поставщика услуг. платежные услуги.

5.6. В соответствии с положениями ст. 38 п. (1) лит. c) Закона No. 114 от 18.05.2012 в отношении платежных услуг и электронных денег все комиссии, которые пользователь платежных услуг должен платить провайдеру, прозрачны.

5.7. Возмещение стоимости продуктов и услуг с использованием того же метода получения финансовых средств предполагает взимание комиссии за отзыв в размере той же комиссии, взимаемой за оплату услуг и продуктов.

6. Возврат продукции

6.1. Возврат товара невозможен.

6.2. Возврат уплаченных денег возможен только если со счета клиента была дважды снята сумма, или неверная сумма.

6.3. Подробную информацию о претензиях к качеству и возврату продукции можно отправить по электронной почте avante@avante.md или по адресу г. Кишинев, ул. Гренобля 120.

7. политика конфиденциальности

7.1. При оформлении заказа в приложении Клиент предоставляет следующую информацию: имя, фамилия, номер телефона.

7.2. Предоставляя личную информацию приложению, Клиент соглашается на ее обработку Продавцом, в том числе для продвижения продуктов и услуг сайта.

7.3. Заказчик должен знать, что вся информация, предоставленная для реализации этой услуги, не будет передана посторонним лицам или сайтам. Исключением может быть предоставление личной информации по запросу компетентных органов Республики Молдова или по запросу суда. Продавец несет ответственность за сохранение конфиденциальности личной информации Покупателя. Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию. Если покупатель предоставляет неверную информацию, продавец не несет ответственности за предоставленную информацию и возможные последствия.

8. Меры безопасности

Мы используем коммерческие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, поддержания точности данных и обеспечения правильного использования информации на сайте.

Передача данных через Интернет или по беспроводной сети не может быть полностью защищена. Поэтому, как и другие компании, мы не можем гарантировать безопасность информации, предоставленной Заказчиком, поэтому он будет делать это на свой страх и риск.

9. Прочие условия

9.1. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова.

9.2. В случае возникновения вопросов или жалоб со стороны Клиента, он должен связаться со Службой поддержки клиентов по телефону (022) 79-21-59 или отправить письмо по электронной почте: avante@avante.md. Все возникающие споры стороны будут пытаться разрешить путем переговоров, а в случае невозможности достижения единого соглашения спор будет передан в суд в соответствии с законодательством Республики Молдова.

9.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий не подразумевает полезности других положений.

10. Претензии

В случае возникновения претензий, непосредственно связанных с моментом покупки и продажи товаров, вы можете отправить информационную записку администрации Avante SRL по адресу Grenoble 120, или. Кишинев, или вы можете связаться с Агентством по защите прав потребителей и надзору за рынком по следующим координатам: мун. Кишинев, ул. Василе Александри 78, MD-2012.

Горячая линия: 080028028 www.consumator.gov.md